Gắn khách hàng vào đơn

Phần lớn đơn ở Cà Phê Sài Gòn là khách vãng lai, không cần ghi tên. Nhưng có những đơn thì cần: khách quen sáng nào cũng ghé, hay công ty cần xuất hóa đơn cho đơn hàng. Gắn khách vào đơn chỉ mất vài giây ở quầy, và mỗi khách bạn lưu đều được thêm vào danh sách khách hàng để xem lại trong bảng điều khiển.

Trước khi bắt đầu

• Một thiết bị đã đăng nhập BANA Sale tại sale.bana.com.vn và đang mở một đơn — xem Bán đơn hàng đầu tiên.
• Tên và số điện thoại của khách. Ở quầy chỉ cần bấy nhiêu, phần còn lại để sau cũng được.

Ghi tên khách lên đơn

Thêm khách ngay tại quầy

Khi đơn đã có món, nhấn vào nút chọn khách ở đầu khung đơn hàng. Khi chưa chọn khách, nút ghi Add Customer. Hộp thoại chọn khách mở ra với danh sách khách đã lưu và ô Tìm kiếm SĐT để tìm nhanh.

Trước hết hãy gõ số điện thoại vào ô Tìm kiếm SĐT. Nếu khách đã có sẵn, chọn đúng dòng của khách là xong — như vậy lịch sử mua hàng dồn về một khách thay vì bị chia ra nhiều khách trùng.

Nếu không tìm thấy ai, nhấn nút Add Customer nằm trong hộp thoại, điền Tên khách hàng và SĐT rồi nhấn Lưu. Email không bắt buộc. Hùng thêm khách quen của quán là Hoa Nguyễn, số 912 345 678 — ô nhập đã có sẵn mã quốc gia +84 nên bạn nhập số mà không cần số 0 ở đầu.

Lưu xong, khách mới chỉ được thêm vào danh sách chứ chưa gắn vào đơn. Nhấn vào dòng của khách trong danh sách thì tên mới lên đơn.

Kiểm tra tên khách trên đơn

Chọn xong, nút chọn khách hiện tên kèm số điện thoại đã che bớt — Hoa Nguyễn (091 **** 678) — để người ở quầy xác nhận đúng khách, còn người xếp hàng phía sau thì không đọc được số.

Chọn nhầm khách thì sao? Nhấn lại nút chọn khách rồi chọn đúng dòng. Mọi thứ khác trên đơn giữ nguyên: vẫn từng ấy món, vẫn tổng tiền đó, và nút Checkout hoạt động như thường.

Quản lý danh sách trong bảng điều khiển

Xem danh sách khách hàng

Đăng nhập tại client.bana.com.vn rồi mở Bán hàng > Khách hàng — trang có tiêu đề Khách hàng. Mọi khách mà nhân viên đã lưu đều nằm ở đây với đầy đủ thông tin: Tên, SĐT, Email, Điểm thưởng — điểm tích lũy, khách mới là 0 — và Loại khách hàng, sẽ là Khách hàng cá nhân đối với những khách do thu ngân thêm tại quầy.

Mỗi dòng có thao tác xem, sửa và xóa, nên đây là nơi bạn sửa tên bị gõ nhầm, bổ sung email sau, hoặc xóa khách bị trùng.

Trên điện thoại: bảng giữ nguyên các cột như trên máy tính nên màn hình chỉ hiện được cột Hành động và Tên — hãy vuốt ngang để xem số điện thoại và các cột còn lại.

Thêm khách doanh nghiệp để xuất hóa đơn

Với khách doanh nghiệp thì chỉ tên và số điện thoại là chưa đủ. Bấm Tạo mới rồi đặt Loại khách hàng là Doanh nghiệp: biểu mẫu sẽ hỏi thêm Mã số thuế — nhập xong nhấn Kiểm tra để tra cứu doanh nghiệp — và Tên Công ty, chính là tên đứng trên hóa đơn VAT. Tên khách hàng cũng bắt buộc; với công ty thì điền cùng tên vào cả hai ô là gọn nhất. Minh thêm Công ty TNHH ABC với mã số thuế 0301234567.

Khách doanh nghiệp cũng cần địa chỉ: Vị trí là nơi ghi địa chỉ đường phố, còn Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã xác định khu vực. Điền một lần là các hóa đơn sau này của công ty đó đều có đủ thông tin — và khách doanh nghiệp cũng hiện trong ô chọn khách ở quầy như mọi khách khác, nên thu ngân gắn vào đơn theo đúng cách trên.

Những gì bạn đã thiết lập

Bước tiếp theo

• Bán đơn hàng đầu tiên — đơn hàng mà khách được gắn vào.
• Xem báo cáo doanh thu — những đơn đó cộng lại thành bao nhiêu.